Última atualização: 17 de Abril de 2024.

Entregas

- Trabalhamos com produtos importados da China, portanto, nossos clientes recebem seus produtos no prazo médio de 10 à 15 dias corridos, pois utilizamos um método de envio mais rápido e seguro chamado Ali Standard Shipping. O produto irá direto de nosso fornecedor internacional para sua casa. O prazo máximo de entrega é de 20 dias úteis. Se não chegar dentro desse prazo, o cliente pode solicitar e a EmereCliens garante a devolução de seu dinheiro.
- Nossos clientes não terão nenhum tipo de taxação alfandegária, dos Correios ou outra. Se houver, a EmereCliens garante arcar com esses custos. Portanto, a EmereCliens cobre todas e quaisquer outras despesas alfandegárias e de logística de seu pedido.

- A conferência de adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas ou corredores do local da entrega. Não será realizada montagem ou desmontagem do produto, instalação, transporte por escadas, janelas ou içamento das entregas, realizar entrega em endereço diferente do que consta no pedido e entrega para menor de idade ou sem documento de identificação.

- Entrega de produto por escadas ou de difícil acesso, deverá ser tomada a conferência do produto no piso térreo pelo responsável do recebimento e assinadas as documentações exigidas pelo entregador (somente assinar se o produto está de acordo, sem avaria, modelo correto etc.).

- Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48 horas entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso o pedido retornará para o centro de distribuição dos Correios.

- Lembramos que toda a mercadoria deverá ser conferida no ato da entrega e antes de assinar qualquer confirmação de recebimento, evitando assim eventuais transtornos.

- Entregas via compras online disponíveis para todo o Brasil.
- Para produtos digitais a entrega é imediata após a confirmação do pagamento, com preferência, via e-mail.

Embalagem Violada

- Os produtos são enviados ao cliente exatamente da mesma forma que foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria no ato da entrega e nos informe sobre o ocorrido:

• PRODUTO AVARIADO

• PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

• FALTA DE ACESSÓRIOS

Informações de Entrega

• O prazo de entrega informado no momento da compra trata-se apenas de uma previsão, podendo ser alterado por fatores alheios ao controle da EmereCliens.

• A EmereCliens não se responsabiliza pelo não cumprimento dos prazos de entrega, nos seguintes exemplos: não se limitando a endereço de entrega informado incorretamente, incompleto, desatualizado, endereço com restrição de entrega pela transportadora, seja por ser região de risco ou inacessível, Cliente ausente, recusa em receber os produtos por parte do Cliente ou terceiros localizados no endereço da entrega, mudança de endereço sem a devida notificação à EmereCliens, endereços fechados, em caso fortuito, força maior e fatos de terceiros;

• A EmereCliens não se responsabiliza pelo não cumprimento do prazo estabelecido quando o Cliente residir em áreas de risco ou em áreas posteriormente determinadas pelas empresas transportadoras como "áreas de entrega com prazo diferenciado". Nessas situações, cabe ao Cliente averiguar se se enquadra em alguma dessas situações antes de finalizar a compra.

• O Cliente será responsável pelo pagamento do frete de nova postagem quando houver recusa injustificada do recebimento do produto.

• Algumas mercadorias estão sujeitas a alteração da forma de postagem, arcando a EmereCliens com eventual custo adicional.

• Em caso de grandes eventos promocionais como, por exemplo, Black Friday, Cyber Monday, bem como períodos nacionalmente reconhecidos pela alta demanda comercial, como por exemplo, o período de Natal, os prazos de entrega poderão sofrer alterações devido à grande demanda.

ATENÇÃO: A EmereCliens não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever, exclusivamente, de obrigação imposta pela Administração Pública ao Cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos clientes.

A EmereCliens pode revisar e atualizar esta Política de Entrega da Loja a qualquer momento, sem aviso prévio.